Algemene voorwaarden

Definities

Klant: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie Uniq Smile een overeenkomst heeft gesloten of wil sluiten.

Uniq Smile: UNIQ SMILE BV, gevestigd in de Turnhoutsebaan 119 en ingeschreven onder het BTW-nr.: 0770318768.

Partijen: Uniq Smile en de klant

Overeenkomst: Het gaat hier om elke overeenkomst die tot stand is gekomen tussen Uniq Smile en de klant (uitvoeren van diensten zoals tanden bleken).

Online afspraken: Afspraken die door de klant worden gemaakt via de reserveringsmodule op de website van Uniq Smile.

Toepassingsgebied

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten/opdrachten die door Uniq Smile worden verleend/uitgevoerd. De cliënt wordt geacht de algemene voorwaarden te kennen en zonder voorbehoud te accepteren. Er kan enkel van deze voorwaarden worden afgeweken bij schriftelijk akkoord (lees: per brief).

Toepasselijk recht en geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomst. Als één of meerdere condities/clausules van deze algemene voorwaarden nietig zouden zijn dan zal dit de geldigheid/afdwingbaarheid van de andere condities in de algemene voorwaarden niet aantasten. In dit geval kan die nietige clausule/conditie vervangen worden tot een gelijkwaardige clausule of conditie.

Totstandkoming van het mandaat/ de overeenkomst

  • De overeenkomst komt pas tot stand wanneer beide partijen in overeenstemming zijn over de dienst die moet worden geleverd en het tijdstip daarvan.
  • Elk aanbod dat door Uniq Smile wordt gedaan is vrijblijvend en wij behouden ons het recht voor om dit aanbod in te trekken.
  • In het geval van een online afspraak, komt de overeenkomst pas tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en bovendien moet de klant voldoen aan alle voorwaarden die in het aanbod staan vermeld.
  • Wanneer een klant een overeenkomst sluit voor een andere persoon (met toestemming van die persoon), bevestigt hij daarmee dat hij hiertoe bevoegd is en bovendien is de klant dan ook aansprakelijk voor de naleving van de algemene voorwaarden.

Recht van ontbinding bij een overeenkomst op afstand

  • Terugbetalingen zijn niet mogelijk
  • De klant heeft het recht om een online afspraak (voor een behandeling) tot 2 weken (14 dagen) na totstandkoming van het mandaat geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
  • Wanneer de dienst is verleend/Wanneer de behandeling is voltooid, heeft de klant geen recht meer van ontbinding. Na voltooiing van de dienst/behandeling, doet de klant afstand van zijn recht van ontbinding.
  • Om gebruik te maken van dit recht van ontbinding, dient de klant een mail te sturen en een verzoek in te dienen bij Uniq Smile. Uniq Smile zal de ontbinding zo snel mogelijk bevestigen per e-mail.

Verplichtingen en uitvoeren van behandelingen

  • De behandelingen worden uitgevoerd op Turnhoutsebaan 119, dit is de overeengekomen locatie bij de totstandkoming van het mandaat/de overeenkomst.
  • De klant moet voor de behandeling Uniq Smile alle informatie bezorgen die belangrijk is voor de behandeling. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade die is ontstaan doordat wij zijn uitgegaan van incorrecte of onvolledige informatie die verstrekt werd door de klant.
  • Uniq Smile zal de klant informeren over de risico’s, de duur en de te verwachten resultaten van de behandeling.
  • Uniq Smile zal natuurlijk altijd trachten de behandeling naar beste vermogen uit te voeren en bij de behandelingen is er sprake van een inspanningsverbintenis. Dit houdt in dat we de nodige inspanningen zullen leveren om het gewenst resultaat te bereiken maar we garanderen niet dat de klant de resultaten bereikt die de klant verwachtte bij de totstandkoming van de overeenkomst.

Eventuele annuleringen en verplaatsingen

  • Een afspraak kan maximaal 24h op voorhand nog gratis worden afgezegd/geannuleerd of eventueel verplaatst naar een andere datum/tijd. Wanneer de klant de aanvraag voor verplaatsing niet op tijd (binnen 24h voor de geplande afspraak) indient, dan kan deze niet meer verplaatst worden en dient de klant het volledige bedrag te betalen.
  • Als een klant een behandeling plant die binnen 24h of minder zal plaatsvinden, dan kan de klant deze behandeling te allen tijde gratis verplaatsen.
  • Uniq Smile behoudt zich het recht voor om te allen tijde een behandeling te annuleren of te verplaatsen (enkel indien de klant akkoord gaat met de alternatieve datum voor de behandeling). Als Uniq Smile besluit de behandeling te annuleren of indien de klant de alternatieve datum afwijst dan heeft de klant recht op een terugbetaling van de overeengekomen prijs (de klant heeft echter geen recht op een bijkomende schadevergoeding).

Eventuele klachten

  • De klant dient onmiddellijk na de afronding van de behandeling na te kijken of de behandeling degelijk is uitgevoerd. Indien dit niet het geval is, dient de klant onmiddellijk Uniq Smile onmiddellijk te verwittigen. Als de klant Uniq Smile niet onmiddellijk verwittigt, dan gaat men er van uit dat de klant tevreden is met de resultaten.
  • Indien er later (na de behandeling), toch nog gebreken opduiken dan moet de klant Uniq Smile zo snel mogelijk verwittigen.
  • Als toch blijkt dat Uniq Smile de behandeling niet degelijk heeft uitgevoerd door een aantoonbare en toerekenbare tekortkoming, dan zal Uniq Smile de behandeling gratis en deugdelijk opnieuw uitvoeren. Maar indien de gebreken veroorzaakt zijn door externe schade, is Uniq Smile absoluut niet aansprakelijk. Bij vermindering van het resultaat op termijn na de behandeling, is Uniq Smile absoluut niet aansprakelijk.
  • Een klant kan ook altijd de geschillencommissie contacteren
  • Indien er een geschil ontstaat zijn beide partijen verplicht om dit onderling proberen op te lossen naar best vermogen vooraleer er juridische stappen worden genomen.

Betalingen en Prijzen

  • Uniq Smile behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen, eventuele wijzigingen hebben geen invloed op overeenkomsten die voor de prijswijzigingen al afgesloten waren.

Aansprakelijkheid

  • Uniq Smile kan enkel aansprakelijk worden gesteld indien de schade is veroorzaakt door een aantoonbare en toerekenbare tekortkoming tijdens de behandeling die Uniq Smile onder normale omstandigheden zou moeten voorkomen.
  • Indien Uniq Smile aansprakelijk is voor enige schade, dan heeft Uniq Smile het recht om de aangerichte schade te herstellen. Als de klant de poging tot herstelling weigert, dan vervalt alle aansprakelijkheid van Uniq Smile.
  • De aansprakelijkheid van Uniq Smile is beperkt tot het bedrag dat de klant aan Uniq Smile verschuldigd was m.b.t. de overeenkomst. In het geval dat Uniq Smile ondanks bovenstaande clausule toch aansprakelijk wordt gesteld, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
  •  

Wijzigingen

  • Uniq Smile behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder dat Uniq Smile u hiervan op de hoogte dient te brengen. Eventuele wijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.